POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Pesas Chile S.p.A. (en adelante también la "Sociedad") todos los días trabajamos duro para servirte cada vez mejor cuando adquieres los productos que se comercializan a través de la Sociedad o utilizas los servicios disponibles en el sitio web o aplicaciones móviles de la Sociedad. Cuidar tus datos personales que nos compartes es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que conozcas cómo las usamos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de cliente y cómo los protegemos. 

El responsable por tus datos personales es Pesas Chile S.p.A. RUT N°76.921.044-K, con domicilio en Av. Monseñor Valech 12050, bodega 25, comuna de Maipú, Región Metropolitana, Chile. 

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y si tienes alguna duda, por favor contáctanos al correo electrónico postventa@pesaschile.cl

Revísalas e infórmate

1. ¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA?

Este documento, en adelante "Política de Privacidad" o "Política", explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente, con Pesas Chile. También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en que puedes ejercerlos. 

2. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular. 

Autorización: Consentimiento específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales. 

Sociedad: Pesas Chile S.p.A.

Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo: datos de contactabilidad, como tu nombre, número de identificación, domicilio, correo electrónico, teléfono; datos biométricos como tu huella digital y rasgos faciales, entre otros; datos de geolocalización; visita y navegación en el sitio web; hábitos de compra (artículos o servicios que adquieres, monto, fecha, frecuencia con que los adquieres, etc.); entre otros datos. 

Pesas Chile o Empresas Pesas Chile: Pesaschile.cl., Pesas Chile S.p.A., Pesas Chile Transportes., Pesas Chile Tienda., HWM Latam., Pesas Chile Market Place. 

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales. 

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales. 

Tratamiento: Procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos de cualquier otra forma. 

3. PRINCIPIOS

Nuestro compromiso es garantizar que en todo el Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos de la Constitución y las leyes que han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia: 

3.1 Principio de licitud de tratamiento. Sólo trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley.

3.2 Principio de finalidad. Sólo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado. 

3.3 Principio de proporcionalidad. Sólo trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento. 

3.4 Principio de seguridad. En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción. 

3.5 Principio de transparencia e información. En todo momento procuraremos que nuestras políticas y prácticas de Tratamiento de Datos Personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier titulas de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita. 

3.6 Principio de confidencialidad. Guardaremos de manera confidencial tus Datos Personales y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad. 

3.7 Principio de temporalidad. Conservaremos tus Datos únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento, obligaciones contractuales, exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control o de otras autoridades competentes. 

4. ¿TENEMOS AUTORIZACIÓN PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES? 

Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a la Sociedad de conformidad con las normas que regulan la protección de la vida privada, a tratar tus Datos Personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos. Asimismo, y siempre que existan restricciones legales para ello, autorizas a la Sociedad a compartir tus Datos, en su beneficio. 

Tanto la Sociedad efectuará el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuente con tu Autorización o las normas que regulan la protección de la vida privada les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en el numeral 6 más adelante. 

Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.  

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS? 

A propósito de tu interacción con la Sociedad podremos recolectar los siguientes Datos Personales tuyos:

5.1 Aquellos Datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con la Sociedad y que sean necesarios para que puedas adquirir los productos o servicios que se ofrecen a través de la Sociedad o puedas participar y hacer uso del programa. En este último caso por ejemplo recolectamos datos de identificación y contacto como: nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos transaccionales tales como: tus compras y canjes, entre otros. 

5.2 Aquellos Datos que deriven de: 

5.2.1 La realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos o contratación de servicios de la Empresa Pesas Chile, tales como, información acerca de tus hábitos de compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo que su acceso esté prohibido por una ley especial.  

5.2.2 La utilización de servicios que ofrece la Empresa Pesas Chile, tales como red WiFi, servicio al cliente, Rating&Reviews y servicio técnico, entre otros. A través de estos servicios podemos, por ejemplo, obtener datos de geolocalización y conocer tu ubicación. 

5.2.3 Al adquirir o usar productos o servicios en la Empresa Pesas Chile, podrás entregar datos biométricos, por ejemplo, tu huella digital, rasgos faciales y voz. 

5.2.4 Otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, u fecha de nacimiento disponible en el registro civil. 

5.2.5 La navegación que realizas en el sitio web y aplicaciones móviles de la Empresa Pesas Chile, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el numero identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros. Si tienes cuenta con la Empresa Pesas Chile, estos datos podrían permitirnos identificarte cada vez que navegas en los sitios web o aplicaciones móviles de la Empresa Pesas Chile. 

5.2.6 La utilización de técnicas automáticas basadas en Datos Personales tuyos actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas podríamos acceder a datos sobre tus preferencias y gustos. 

6. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? 

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar esta Política, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente: 

6.1 La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con o a través de la Sociedad y la gestión y la ejecución de los beneficios que otorga la Sociedad a través Pesas Chile. Eso significa que nos Autorizas a: 

6.1.1 Gestionar la ejecución de o los contratos que celebres con o a través de la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos. 

6.1.2 Tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios de Pesas Chile, por cualquiera de los canales de comunicación, ventas o canjes, tanto presenciales como remotos. 

6.1.3 Contactarte con información de productos y servicios prestados por la Sociedad y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos. 

6.1.4 Cumplir con objetivos de marketing, esto significa que la Empresa Pesas Chile, pueda elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de la Empresa Pesas Chile. Asimismo, la Empresa Pesas Chile podrá enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca la Empresa Pesas Chile.

6.1.5 Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumos y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros. 

6.1.6 Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de postventa, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en la Empresa Pesas Chile, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Pesas Chile, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actuación de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.  

6.1.7 Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, Instagram o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), Whatsapp y otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

6.2 Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades: 

6.2.1 Realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Pesas Chile, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que la Empresa Pesas Chile pueda ofrecerte servicios de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los Datos que nos entregues e información financiera, comercial y crediticia que ofrecen terceros como boreau de créditos, siempre que su uso no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales.  

6.2.2 Ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa Pesas Chile y de sus respectivos clientes. 

6.3 Utilizaremos tus datos biométricos y de geolocalización que recolectaremos a través de dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos; escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados; y, tecnología que permite localizar tu ubicación, para las siguientes finalidades: 

6.3.1 Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y en la Empresa Pesas Chile.

6.3.2 Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa Pesas Chile y de sus respectivos clientes. 

6.3.3 Elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, canje de productos, visitas a la tienda Pesas Chile, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo. 

6.3.4 Permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por la Empresa Pesas Chile.

Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para las finalidades para los cuales se otorgan, salvo aquellos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. 

7. ¿A QUIÉN TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES? 

Tus Datos Personales, siempre que no exista una prohibición legal para ello, serán compartidos solo en la Empresa Pesas Chile. 

La Empresa podrá utilizar en su beneficio tus datos sólo para los fines autorizados en el numeral 6 precedente. 

8. ¿QUIENES NOS AYUDAN A TRATAR TUS DATOS? 

Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas ("Proveedores") que presenten servicios a la Empresa Pesas Chile, por ejemplo, servicios de marketing, logística, transporte y/o entrega de productos y servicios comercializados a través de Pesas Chile, entre otros. Estos Proveedores desarrollarán esa tarea como encargados de la Empresa Pesas Chile que las contrate, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de ésta autorización y adaptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus Datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de la vida privada. 

Todos estos Proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Sociedad o la Empresa Pesas Chile que corresponda y sólo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado. 

9. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES? 

La Sociedad será Responsable del Tratamiento de Datos que realicen todas las empresas que se indican en los dos numerales precedentes respecto de los Datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin prejuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que regulan la protección de la vida privada.

10. ¿POR CUANTO TIEMPO MANTENDREMOS TUS DATOS PERSONALES EN NUESTRA BASE? 

Mantendremos tus Datos Personales mientras sean necesarios para la finalidad para las cuales se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por periodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. 

11. ¿QUÉ RESGUARDOS TOMA LA SOCIEDAD PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES?

La Sociedad mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales, y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales. 

Por ello, cuando la Sociedad recoge datos a través de su Sitio o aplicación móvil, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de la Sociedad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información de tus Datos Personales.  

Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico, la Sociedad utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (por ejemplo, hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora. 

Finalmente, es importante que tengas en cuenta que la página web de la Empresa Pesas Chile, puede facilitar el acceso mediante enlaces (links) a distintos sitios web correspondientes a entidades, compañías, instituciones u organizaciones ajenas a Pesas Chile, no se hará responsable con relación al registro de datos personales que puedas hacer en dichos sitios web. 

12. ¿QUÉ OCURRE CUANDO NOS PROPORCIONAS DATOS PERSONALES DE TERCEROS, O SI UN TERCERO NOS HA PROPORCIONADO SUS DATOS PERSONALES? 

Algunos de los productos o servicios que ofrece Pesas Chile implican que Tratemos Datos Personales de un tercero que tú, como usuario o como cliente, nos autorizas, por ejemplo, a que un tercero retire un pedido en nuestras tiendas o establecimientos asociados, solicitas el envío de tus compras a terceros, o cuando contratas un producto en beneficio de un tercero, entre otros. 

Si nos proporcionas Datos Personales de terceros, confirmas que le has informado de las finalidades y de la forma en que necesitamos Tratar sus Datos Personales. 

Si un tercero nos proporciona tus Datos Personales o tú los has proporcionado como resultado de una función o servicio solicitado por uno de nuestros clientes o usuarios, te informamos que los utilizaremos para gestionar la función o servicio en cuestión y conforme a las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad. 

13. ¿PARA QUÉ USAMOS COOKIES? 

Al aceptar esta Política de Privacidad, además, autorizas a la Empresa Pesas Chile el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación. 

Durante tu visita a los sitios web y aplicaciones móviles de la Empresa Pesas Chile, permanecerás anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de los sitios web o aplicaciones móviles de la Empresa Pesas Chile en cuyo caso podríamos identificarte. 

Los cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web o apps de la Empresa Pesas Chile, de manera que aquellos puedan ser reconocidos cada vez que usas estos sitios o aplicaciones móviles. 

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio o aplicaciones móviles, puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizan la Empresa. Sin embargo, esto podría restringir tu uso del sitio web y/o aplicaciones móviles, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar con cookies desactivadas y limitar tu experiencia en los mismos.

Para más información sobre qué tipo de cookies usamos o para qué las usamos, te invitamos a leer nuestra Política de Cookies. 

14. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrece la Empresa Pesas Chile. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición, y todos los demás derechos que confieren las normas que regulan la protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo debes contactarte al correo electrónico postventa@pesaschile.cl 

Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables o ajustar tus preferencias publicitarias a través de tu cuenta en el sitio web de la Sociedad. 

15. ¿CUÁL ES LA VIGENCIA DE ESTA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES? 

La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales. 

Esta Política de Privacidad a sido reducida a escritura pública, como se expresa aquí en la Notaría Esmeralda Muñoz, ubicada en Gran Av. José Miguel Carrera 12536, comuna de El Bosque, Región Metropolitana. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de la Política de Privacidad, y desde la fecha de ella. 

Una versión actualizada de la Política de Privacidad siempre estará publicada en la página web y aplicación móvil de la Sociedad.