Política de Devoluciones

1. Compromiso de Satisfacción Garantizada

Si deseas devolver tu compra porque te arrepentiste, prefieres otro producto, no es de tu talla, o simplemente cambiaste de opinión, puedes hacerlo de forma sencilla.

2. Plazo de Devolución

Cuentas con 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para realizar la devolución. Este plazo garantiza el derecho del cliente de desistir, pero considera que en compras desde regiones deberás cubrir el costo del despacho de devolución.

3. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, y con todos sus accesorios y regalos promocionales recibidos en la compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza de uso directo con la piel, impliquen riesgos de salud e higiene si han sido utilizados (por ejemplo, guantes, vendajes, ropa interior deportiva).
  • Para productos comprados en condición de imperfección (como artículos usados, reacondicionados o de segunda selección), estos serán evaluados para determinar si el defecto se debe a una mala manipulación. De no ser así, se procederá a la devolución.

4. Proceso de Devolución

  • Para devoluciones dentro de la Región Metropolitana, puedes realizar la devolución en puntos de devolución autorizados sin costo adicional.
  • Para devoluciones desde otras regiones, el cliente deberá cubrir el costo de envío de la devolución.

5. Reembolsos y Cambios

  • Los reembolsos se realizarán una vez recibido y evaluado el producto. Este proceso puede tomar hasta 30 días corridos.
  • La devolución de dinero se aplica al precio del producto; los costos de despacho inicial no son reembolsables.
  • Puedes optar entre un reembolso completo, un crédito para futuras compras o el cambio por otro producto.

6. Transparencia y Visibilidad

Nuestra política de devoluciones es accesible desde todas las páginas del sitio web mediante un enlace en el pie de página y en cada ficha de producto, garantizando consistencia y claridad en la información.

7. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con la normativa chilena de protección al consumidor y se revisa periódicamente para asegurar su alineación con las regulaciones vigentes.

8. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas adicionales, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte al cliente:

9. Domicilios y Horarios de Atención

Bodegas y Oficinas Centrales

Dirección: Av. Monseñor Valech 12050, Bodega 25, comuna de Maipú, Región Metropolitana.
Email: postventa@pesaschile.cl
Teléfono: +569 4260 9003
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs (Sábados, Domingos y festivos cerrado).

Tienda Física

Dirección: Américo Vespucio Norte 904, Las Condes, Región Metropolitana.
Email: ventas@pesaschile.cl
Teléfono: +569 6631 2284
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs (Sábados, Domingos y festivos cerrado).