POLÍTICA DE PRODUCTOS DE SEGUNDA SELECCIÓN - OUTLET
Lea atentamente las condiciones de venta y garantía para productos de Segunda Selección antes de realizar su compra.
1. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO DE SEGUNDA SELECCIÓN?
Se categoriza como Segunda Selección a aquellos artículos que presentan detalles estéticos, productos descontinuados, fuera de temporada, ediciones limitadas, artículos de exhibición, usados, reacondicionados o remanufacturados. No todo producto en modalidad Outlet es usado; también incluimos unidades nuevas que, por ser liquidaciones de stock o estar fuera de catálogo, son categorizadas bajo esta modalidad de venta.
2. DETALLES POTENCIALES DEL PRODUCTO
Los artículos de Segunda Selección pueden presentar, de forma enunciativa y no taxativa: empaque deteriorado o inexistente, falta de componentes originales, reemplazo de piezas por repuestos alternativos, daños estructurales menores, oxidación, rayaduras, abolladuras, suciedad o señales de uso. En productos de tela o cuero sintético, podrían presentar problemas en sus costuras, rasgaduras o manchas. El cliente acepta el producto conociendo que su precio reducido responde a estas posibles condiciones.
3. IDENTIFICACIÓN
En nuestro sitio web, estos productos se identifican claramente con la etiqueta "2da Selección" en su nombre. Asimismo, todos los artículos contenidos en la categoría OUTLET (ver más) del catálogo online se rigen bajo estas condiciones especiales.
4. GARANTÍA
a) Exclusión de Garantía Legal: Según lo dispuesto en el Art. 14 de la Ley N° 19.496, los productos de Segunda Selección (usados, reacondicionados o remanufacturados) no están afectos al derecho de garantía legal de 6 meses, siempre que dicha condición haya sido informada al consumidor antes de la compra. Para más información revisa nuestros "Términos y Condiciones" Punto 14. Garantía Legal (ver más).
b) Servicio de Reparación: La empresa ofrece únicamente un servicio de reparación postventa, sujeto a factibilidad técnica y con costo adicional para el cliente. El usuario no podrá exigir la reparación de los defectos que originaron la categorización del producto como "Outlet". En caso de ser reparable, el costo de los repuestos y la mano de obra deberán ser costeados íntegramente por el cliente. Pesaschile.cl no garantiza que toda falla sea reparable; de no serlo, el equipo será devuelto al propietario sin responsabilidad posterior para la empresa.
5. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Dada la naturaleza de estos productos, el stock es limitado y único. Si existiese un error de inventario y se vendiera una unidad inexistente, contactaremos al cliente vía correo electrónico o WhatsApp para informar la anulación de la transacción y proceder a la devolución total del pago.
6. REVISIÓN PREVIA COMPRA
Es deber del cliente inspeccionar físicamente el producto al momento de la compra. La realización del pago implica la aceptación conforme del estado del artículo, renunciando a reclamos posteriores sobre sus condiciones estéticas o funcionales.
- Compras a distancia: El cliente que compra vía internet o teléfono renuncia voluntariamente a la inspección física. Sin embargo, para mitigar riesgos, puede solicitar imágenes o información adicional al correo postventa@pesaschile.cl antes de concretar el pago.
7. COSTOS Y TRASLADOS
El estado de entrega (armado o desarmado) será definido por la empresa según el destino. Todos los costos de flete, traslados y gastos derivados de una eventual falla o servicio técnico serán de cargo exclusivo del cliente. Pesas Chile S.p.A. no asumirá costos de logística, perjuicios colaterales ni indemnizaciones de ningún tipo derivados del estado del producto de Segunda Selección.
8. DOMICILIOS Y CONTACTO
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN PESASCHILE.CL
- Dirección: Av. Monseñor Valech 12050, bodega 26, comuna de Maipú, Región Metropolitana (Ref. Ruta G-30 / Camino a Lonquén / Los Yacimientos).
- Correo: postventa@pesaschile.cl
- Teléfono: +56942609003 (contactar por WhatsApp)
- Horarios de atención al cliente: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. (Sábados, Domingos y festivos cerrado).